Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ aae88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên aae88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi chính sách thay đổiTruy cập phụ thuộc vào luật địa phương
aae88 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ aae88
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cách áp dụng với tài khoản của mình hoặc muốn yêu cầu làm rõ bất kỳ điểm nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản để được hỗ trợ nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi chi tiết về điều khoản cụ thể, xác nhận thay đổi chính sách hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đội xử lý tài khoản có thể xem xét trường hợp cụ thể của bạn — từ xác minh ví MoMo, ZaloPay đến các vấn đề liên quan đến điều khoản giao dịch.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

aae88 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ thu thập dữ liệu phục vụ trực tiếp cho việc xác minh giao dịch và bảo mật tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mã…

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo điều khoản dịch vụ.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của aae88. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trực tiếp để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình đang truy cập.

Chúng tôi đăng phiên bản mới lên trang và thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng mà không cần báo trước, kể cả số dư chưa rút.

Bạn phải dùng ví điện tử đứng tên chính mình khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Giao dịch qua tài khoản người khác bị từ chối và có thể kéo theo tạm khóa tài khoản để xác minh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất theo đúng điều khoản dịch vụ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — bao gồm dùng thông tin giả, chia sẻ đăng nhập, giao dịch qua ví người khác hoặc hành vi gian lận được phát hiện qua hệ thống kiểm tra.